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常见问题解答
靓家宅配互联网家装超市 / 2013-06-03

尊敬的用户您好,如果您在网站使用或者订购商品的过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线:0816-2508828或咨询在线客服人员,我们的客服人员将为您解决问题;同时您也可以登陆www.lj360.cn注册用户名自行订购;详情见新手上路网购流程 

关于靓家产品

提问:质量怎么保证?
解答:本站所有产品均是中国最知名品牌,是家居建材行业内的高端品牌,并且我们为您提供的是30天无理由退货服务,以及三年质保。在三年使用期内如果出现质量问题我们免费为您维修。

提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:我们的产品图片均采用的是实物拍摄,确保为你提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。并且,我们在线下拥有大型体验馆,我们鼓励顾客到我们体验馆看一下我们品牌和产品质量。

提问:靓家宅配网上的产品在体验馆都有吗?
解答:由于体验馆的产品款式多,更新快。靓家宅配官网重点展示热销、经典产品,更多的产品信息可直接到我们体验馆现场了解。

关于靓家服务

提问:真的是免费量尺设计,会不会要先付定金?
解答:靓家宅配全国第一家推出免费量尺设计服务,顾客无需支付任何费用,只需要注册为网站会员网上预约或电话预约上门量尺。我们会派出专业设计人员上门免费量尺并提供全屋3D设计效果图,全程免费。

关于付款

提问:购买靓家宅配的产品怎么付款?
解答:靓家宅配为在线购买的客户提供了网银、支付宝告示支付方式。在靓家宅配体验馆购买的客户可使用现金支付、pos刷卡支付。“
付款方式详情

提问:体验馆的价格和靓家宅配官网上的价格是一样的吗?
解答:靓家宅配实行明码实价,销售价格统一透明。 

关于配送安装

提问:怎么配送安装?
解答:我们是通过线下体验馆统一配货,并免费配送、安装。

注:目前在绵阳的免费配送区域为一环内。

关于售后服务

提问:靓家所有品牌产品谁负责售后?
解答:靓家宅配承诺为所有销售产品第一责任人,产品售出安装后,售后有靓家宅配负责。我们在产品选购开始会安排专业VIP管家一对一全程跟踪服务,产品售出后会定期联系顾客。

 

 

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